Kj?re kolleger,
Fakultetet tar i bruk tjenestedesign som tiln?rming ved tjenesteutvikling og prosessforbedring. Tjenestedesign er et verkt?y som vi har god tro p?. Vi gleder oss til ? se resultater av arbeidet.
Arbeidsmilj?unders?kelsen (ARK) 2024 viste at en stor andel ansatte p? UiO opplever h?yt arbeidspress. Ved Det medisinske fakultet (MED) vil vi se p? v?re lokale prosesser og tjenester. Forh?pentligvis kan et nytt blikk p? utvalgte prosesser og tjenester hjelpe v?re ansatte til ? f? en bedre arbeidshverdag.
Hva er tjenestedesign?
Tjenestedesign er ? utvikle tjenester som fungerer for mennesker – teknisk, praktisk og emosjonelt.
- Brukeren i sentrum
- Helhetlig
- Visuelt
- Samskapende
- Utforskende
- Teste og evaluere
Et nytt blikk p? str?mming av undervisning
Som f?rste prosjekt ved fakultetet, starter vi n? med ? kartlegge tjenesten ?str?mming av undervisning? i medisinstudiet. Vi str?mmer i dag i hovedsak til Campus s?r, og det kan ogs? bli aktuelt ? str?mme til det nye Campus Innlandet.?
Et prosessteam som skal g? i gang med arbeidet er i ferd med ? komme p? plass.?
Prosessteamet for dette prosjektet vil best? av ansatte som modulkoordinatorer/ campuskoordinator, TP-koordinator og IT/AV-ansatte.
Vi har ogs? satt ned en styringsgruppe som best?r av undertegnede, Tor Henry Wold, Hanne-Guro Winfeldt Aabelvik og Birgitte Grydeland Pollen.?
Tjenestedesign et nyttig verkt?y for hele fakultetet
Tjenestedesign setter brukeren i sentrum. M?let er ? ta innsiktsbaserte beslutninger, jobbe utforskende og visuelt, involvere de som utf?rer tjenestene og skape helhetlige tjenester som treffer reelle brukerbehov.
Vi skal ogs? lage interne nettsider, slik at alle interesserte kan lese mer om tjenestedesign som tiln?rming og hvilke tjenester og prosesser vi jobber med.
Vennlig hilsen Hanna