为进一步深化全国文明城市创建工作，全面提升城市品质和社会文明程度，鸡东县旅游行业对照标准找差距，全县旅行社先后完成文明旅游宣传工作并完备投诉处理机制，县内A级旅游景区规范游客在景区不文明行为，并做好各项环境卫生工作，全力进行旅游服务质量提升，助推鸡东旅游行业文明创城工作。 

旅行社先后印制了文明旅游宣传单，体现了核心价值观、文明旅游、诚信经营等内容；将文明旅游注意事项纳入告知内容和文本合同附件；旅行社在两侧墙上等显著位置设有核心价值观、文明旅游、诚信经营内容的公益广告；建立了高效投诉处理机制，在醒目位置摆放了装订成册的投诉记录本，包括姓名、联系电话、投诉内容等事项；在服务台等位置粘贴明显禁烟标志，规范旅行社内公共区域禁止吸烟。 

旅游行业管理部门督促旅行社完成行业规范、各类业务服务指示牌制作，督促旅行社从业人员加强业务培训，日常工作使用文明用语，礼貌待人。指导旅行社从业人员按照行业标准进行规范服务。完成旅游行业发展亟待改善问题调查问卷。