S?ke frem en l?st sak hvis du kjenner til saksnummer
- Skriv inn saksnummer i s?kefeltet i h?yre hj?rne og trykk p? Enter p? tastaturet.
S?ke frem en l?st sak hvis du kjenner til subject
- Velg Search > New Search for ? ?pne Query Builder
- Skriv inn subject p? saken du ?nsker ? finne. Du kan skrive inn deler hvis du ikke husker hele. Trykk deretter p? Add these terms and search.
Endre status til open
- Klikk p? saken du ?nsker ? ?pne.
- Klikk p? Basic.
- Endre status fra resolved til open i rullefeltet. Og trykk p? Save Changes.
