Driftsmeldinger fra IT - Side 5

Oppdatering kl 9:30 4. sep:
Problemet med Cloudian er n? l?st, og Nettskjema er oppe og g?r som vanlig.

Oppdatering kl 1510 3. sep:
Vi har valgt ? sette i gang tjenesten selv om enkelte deler av lagringsinfrastrukturen er nede, og Nettskjema kan dessverre v?re litt ustabil etter driftsproblemene i dag.

• Behandling av invitasjoner og utsending av e-post vil bli lagt i k? inntil infrastruktur er i vanlig drift.
• Tjenesten for transkribering av tekst er nede inntil driftsproblemene er l?st
• Brukere av diktafonapp vil f? feilmeldinger og m? levere senere n?r alle systemer er oppe igjen. 

Oppdatering Kl. 14:30 - 3. Sept: 
Nedetiden er dessverre forlenget, vi kommer tilbake med informasjon her n?r vi kan si noe mer om varigheten.

Oppdatering kl 1120:...

Etter en feil i systemet i g?r, mottar mange prosjekter feilmeldingen "This desktop currently has no desktop sources available. Please try connecting to this desktop again later, or contact your system administrator." n?r de pr?ver ? logge inn.

[L?ST]: Problemet skal ha blitt l?st litt etter kl. 10 i dag, 3. september. Om ditt prosjekt fortsatt f?r samme feilmelding, ber vi deg sende en e-post til tsd-drift@usit.uio.no, s? kan vi restarte maskinen manuelt.

I forbindelse med planlagt nedetid p? Cloudian, har vi st?tt p? uforutsette problemer, og har problemer med ? f? opp igjen noder etter utf?rt arbeid.

Dette ber?rer en rekke interne og eksterne tjenester, blant annet:

• Autotekst

• Nettskjema

• Filoverf?ring til Educloud og TSD

• Educloud share

• BaaS

• Samordna Opptak

• Dataverse

• Devilry

Leverand?ren har v?rt involvert i hele prosessen. Problemene medf?rer dessverre at vi enn? ikke har f?tt opp igjen redundans for skrivetilgang til systemet.

Saken er eskalert hos leverand?ren, og det jobbes iherdig med ? finne en l?sning.
Opprinnelig melding:

/tjenester/it/aktuelt/planlagte-tjenesteavbrudd/2024/2024-09-03-vedlikehold-s3.html

Op...

[Oppdatering]: Problemet skal v?re l?st fra morgenen 03.09 . Anbefalingen er derfor ? fors?ke ? logge p? igjen som normalt. Kontakt IT-Hjelp ved fortsatte problemer

Enkelte brukere opplever for tiden problemer med ? logge inn p? Outlook-programmet p? datamaskinen sin. N?r man g?r inn i programmet blir man m?tt med et pop-up vindu som sp?r etter passord. N?r man fors?ker ? skrive inn passordet for ? g? videre, s? kommer det samme vinduet opp p? nytt. Man f?r dermed ikke benyttet seg av Outlook-programmet p? maskinen.

Alle som er ber?rt av feilen henvises til mail.uio.no i mellomtiden, som kan n?s via en nettleser. Vi jobber aktivt med ? l?se problemet, og beklager sterkt ulempene dette medf?rer.

The certificate for the public TSD consent portal has expired, causing https://consent-portal.tsd.usit.no/ to be unavailable for TSD users. We are actively working to resolve the issue.

Vi opplever dessverre problemer med view.tsd.usit.no. Dette vil hindre tilgang til TSD-prosjektomr?det.

Vi beklager ulempene dette medf?rer og jobber med ? l?se problemet.

IT-hjelp holder telefonen stengt fra 16:00-17:00 fredag 30. august som f?lge av et internt allm?te. 

Det vil v?re normale ?pningstider l?rdag 31.08 (10-15).

Det er for tiden problemer med ID-porten signering i Nettskjema. Vi jobber med ? l?se problemet.

Det er problemer med safeshare.uio.no. Vi jobber med ? l?se problemet.

LDAP var ustabil i dag, onsdag 21. aug, til 16:52 fra muligens 16:23.

Apple har i dag, tirsdag 20. august 2024, startet ? avvise e-post fra UiO sendt til icloud.com- og me.com-adresser. Det jobbes med ? finne en l?sning p? problemet.

Oppdatering: Utifra loggene i e-postsystement ble problemet l?st cirka 15.30 20. august.

mvh Seksjon for digitale kommunikasjonstjenester

Nettsiden utlaanskort.uio.no har problemer for ?yeblikket. Vi er klar over og jobber med ? fikse problemet.

Det er dessverre noe ustabilitet med Mine studier, som kan gj?re at timeplanen ikke laster eller at applikasjonen bruker unormalt lang tid p? ? laste. Vi jobber med ? l?se problemet.

Vi opplever ustabilitet med wiki.uio.no akkurat n?. Vi er klar over problemet og jobber med ? l?se det!

Det er for tiden problemer med tofaktor via Microsoft Azure mot UiO sin login-tjeneste over ssh og Weblogin. 
Det jobbes med ? l?se problemet. 

Problemet ble l?st rundt kl 12. 17.08

LDAP-tjenesten (ldap.uio.no) var ustabil pga. tekniske problemer fredag 16.august fra ca. kl. 19.15 til 19.42. Problemene er l?st og ustabiliteten er borte.

Vi har den siste tiden mottatt flere henvendelser enn vanlig om problemer med utskrifter, hvor utskriftene blir sendt, men ikke kommer frem p? skriverne. Vi er klar over problemet og jobber med ? l?se det.

--

We have received an unusually high number of inquiries regarding print jobs being sent but not appearing on the printers. We are aware of the issue and are working diligently to resolve it.

Det har v?rt problemer med filtjeneren Hypatia siden 20-tiden onsdag kvel.    IT-avdelingen jobber med ? l?se problemet.

Oppdatering 11.20 torsdag: Etter en omstart av tjenester litt f?r kl. 10, s? har problemene ikke kommet tilbake.   ?rsaken til problemene er ikke funnet, s? de kan komme tilbake.   IT-avdelingen f?lger opp mot leverand?ren.

Oppdatering 15.30 torsdag: Det har fortsatt ikke v?rt problemer etter kl. 10.   Vi venter p? informasjon fra leverand?ren.

Oppdatering 09.00 fredag: Det har fortsatt ikke v?rt problemer, og vi har fortsatt ikke f?tt svar fra leverand?ren.   Setter likevel varselet som l?st.

Vi opplever for tiden problemer med tjenesten Request Tracker (RT) p? rt.uio.no. Siden er til tider utilgjengelig og bruker lang tid p? ? svare.

Vi jobber med ? l?se problemet.

UiO bytter autentiseringsl?sning for Mattermost helgen 10. - 11. august, og innf?rer da obligatorisk tofaktorautentisering. I den forbindelse vil alle bli logget ut av Mattermost og m? logge p? igjen.

--

UiO is changing the authentication solution for Mattermost on the weekend of August 10th - 11th, and will then implement mandatory two-factor authentication. In connection with this, everyone will be logged out of Mattermost and must log in again.

Det er for tiden problemer med weblogin 2.0. Man blir m?tt med en feilmelding om at man ikke har satt opp 2FA selv om man har det.

Hvis det er mulig ? logge inn gjennom Feide s? kan du gj?re det.

Vi jobber med ? l?se problemet.

05.08.24 kl 14:02: Problemet er l?st, og man kan logge inn som vanlig.

Vi opplever dessverre problemer med ? n? TSD Selfservice.

Vi beklager ulempene dette medf?rer og jobber med ? l?se problemet.

Dette ble l?st ettermiddagen mandag 5.august.

Vi har dessverre problemer med Omposteringsl?sningen.

V?r driftsleverand?r jobber med saken.

Original driftsmelding:

Det har oppst?tt et problem ifm. rutinemessig ?rlig skifte av CA-sertifikat. Det ser ut til at klientene f?r utlevert nye sertifikater, men deretter godtas disse ikke ved innsending av data. Vi jobber med ? l?se det.

Det ser ut til at data som ligger i systemet fra f?r av fremdeles er tilgjengelig via API'et.

Oppdatering: Saken er l?st

Problemet er l?st og Nivlheim fungerer som normalt. Det kan ta noen timer f?r alle klientmaskiner har f?tt sertifikater og f?tt levert inn data igjen.
Hvis man opplever problemer som ser ut til ? vedvare, meld inn en sak til RT-k?en v?r: usit-gid@rt.uio.no

Detaljer om problemet:

Et containerbilde ble bygget p? fedora:latest, som for litt siden gikk over til Fedora versjon 40. I denne versjonen er openssl blitt endret ...

Flere brukere opplevde i g?r (27.07.2024) problemer med EzProxy og innlogging i Oria. Problemet ble f?rst meldt fra omtrent kl. 15 i g?r. Det skal n? v?re fikset (27.07.2024 kl. 17.06) og brukere bes fors?ke ? logge inn p? nytt.

Det har dessverre v?rt problemer med last av data fra Unit4 til datavarehus i natt(16.07). 

Det vil dessverre ta litt tid f?r rapportene blir oppdatert.

V?r oppmerksom p? at lenker til fakturabilder og andre dokumenter bygges p? nytt hver dag. Det vil derfor ikke v?re mulig ? ?pne disse fra Tableau f?r dataene er oppdatert.

Minner om at dere kan sjekke n?r data sist ble oppdatert p? linjen nederst i alle rapporter.
 

Med vennlig hilsen
Seksjon for prosess, informasjonsforvaltning og rammeverk

Foreign user registration in the Educloud Selfservice portal is down at the moment. We're working on the matter and will update the message when the problem is solved. We apologize for the inconveniences this may cause.

11:55 Solved, but might be some issues with the wording on the interface

EZproxy-l?sningen for tilgang til UiOs biblioteksressurser utenfor UiO-nett gikk ned i g?r (4.07) ettermiddag. Problemet unders?kes.

Kl 11:05: Tjenesten er oppe og g?r igjen.

Vi opplevde litt nedetid p? UiO GPT tidligere. Problemet er n? l?st.

Autotekst er for ?yeblikket utilgjengelig. Vi jobber med ? rette opp i feilen og vil oppdatere denne driftsmeldingen fortl?pende. 

11:05: Feilen har blitt fikset, s? Autotekst er oppe igjen.

For ?yeblikket fungerer ikke Educloud prosjekt medlemskapsportalen. Vi beklager ulempen. V?r driftsteam jobber p? saken. 

15:33 - Problemet skal n? v?re l?st

Det er dessverre problemer med dataportalen i Educloud. Vi jobber med ? l?se problemet.

github.uio.no er for ?yeblikket nede p? grunn av tekniske problemer. Vi jobber med ? l?se problemet s? raskt som mulig.

I kveld (torsdag 20. juni) i perioden 22:00 - 23:00 oppgraderes Mattermost til versjon 9.9.

Done, vi kj?rer n? 9.9.0 av Mattermost.

I forbindelse med oppgradering vil det ogs? innf?res Terms of Use (tjenestevilk?r) for tjenesten som alle m? inn og akseptere.

UiOs eksamenslokaler i Silurveien 2 er p?virket av en hendelse et annet sted i bygningen. 

• Studenter f?r oppdateringer i vanlige kanaler.
• Ansatte f?r beskjeder fra sin ledelse.

Det er problemer med Lenel OnGuards API, dette vil prim?rt p?virke utl?nskort, men kan os? p?virke andre tjenester som henter data fra adgangskortsystemet

Vi opplever for ?yeblikket problemer med gpt.uio.no . Brukere vil m?te p? "Tjenesten gpt.uio.no svarer ikke" n?r man fors?ker ? n? siden. 

Denne meldingen vil bli oppdatert s? snart vi vet noe mer. 

Det er for ?yeblikket problemer med autotekst.uio.no, og man kan oppleve at tjenesten ikke svarer. Vi jobber med ? l?se problemet.

11:20 Dette er n? l?st.

Det at RT er ustabilt for noen og man kan bli m?tt med en feilmelding.

Vi jobber med saken for ? f? det l?st.

13:56 - Problemet er l?st.

Det er flere som opplever at utskrift.uio.no ikke laster.

Problemet unders?kes

Oppdatering: Utskrift.uio.no er faset ut. Bruk heller print.uio.no for ? legge til kvote

Det er flere brukere som opplever problemer med utskrift gjennom pull.uio.no til papercut. 

Problemet unders?kes. 

Det er meldt problemer med tilgang til login.uio.no og rlogin.uio.no.

Etter innskrevet kode blir brukere ikke bedt om ? skrive passord.

Problemet var l?st rundt 12.

Det har dessverre oppst?tt problemer vedr oppgradering av Power Center, system for ? hente og modellere data, fra RHEL7 til RHEL8 (Utf?res av SIKT).
Det har ikke blitt overf?rt data fra ?konomisystemet til datavarehus.

Det jobbes med ? finne feilen.

V?r oppmerksom p? at lenker til fakturabilder og andre dokumenter bygges p? nytt hver dag.
Det vil derfor ikke v?re mulig ? ?pne disse fra Tableau f?r dataene er oppdatert.

Minner om at dere kan sjekke n?r data sist ble oppdatert p? linjen nederst i alle Tableau-rapporter.

Vi opplever for ?yeblikket problemer med tilkobling til gjestenettverket UiO-guest. Flere brukere opplever ? f? feilmeldingen "There was a problem creating the account, please contact your network administrator for assistance". 

Flere brukere opplevde at fors?k p? ? koble til Educloud Windows Desktop ga feilmeldingen "This desktop currently has no desktop sources available".

Problemet ser n? ut til ? v?re l?st.

Det er oppdaget en feil med registreringen av internasjonale brukere i TSD. Brukere vil m?te p? en feilmelding etter ? ha fullf?rt prosessen, selv om alt er riktig. I flere tilfeller blir likevel en TSD bruker til vedkommende opprettet, men brukeren f?r ikke satt passord og OTP p? brukeren sin fordi de m?ter p? feilmeldingen. 

Midlertidig l?sning er ? bruke den nye funksjonaliteten for ? sende resett lenke for passord og OTP. Dette kan en prosjektadministrator sende via "Manage project members" p? selfservice.tsd.usit.no. Framgangsm?ten er beskrevet p? denne siden under "Adminstrere prosjektmedlemmer" > "Reset passord / qr-kode for brukere uten norsk e-id"

Oppdatering: TSD har n? lagt ut en fix for problemet

Eduroam p? KNH er forel?pig nede. Nett-drift er klar over problemet og jobber med en l?sning.

Det er for ?yeblikket en feil med at man ikke blir korrekt p?logget med feidep?logging i weblogin2.

Dette vil gj?re at man ikke f?r tilgang til nettsider man skal ha tilgang til.

Midlertidig fix:
G? til https://www.usit.uio.no/ og logg ut. S? logg inn igjen p? weblogin2 (uten feide).

Mer info kommer.

Det er planlagt vedlikehold p? ID-porten kl. 13 i dag (27.05.24): https://status.digdir.no/incidents/d7xj31vdvy6v . Dette f?rer til problemer med BankID-innlogging i ID-porten.

Oppdatering kl. 13:15: Vedlikeholdet er fullf?rt. Det kan ta noe tid f?r ting er tilbake til normalt.

Det er for tiden problemer med brukersynkronisering mot EntraID. Dette f?rer til at nye brukere ikke dukker opp i EntraID. Vi jobber med ? l?se problemet.