Driftsmeldinger fra IT - Side 14

For ?yeblikket er det ikke mulig ? logge inn i StudentWeb. Vi jobber med ? l?se problemet s? fort som mulig

Det er for tiden to ett problem med overf?ring fra Cerebrum til AD:

1. UnicodeEncodeError, som ber?rer brukere som har bokstaver i navn ut over ascii-tegn. Disse blir n? ikke lagt over til AD.  Fikset 18. aug
2. Gjennoppretting av gamle brukerkontoer fungerer ikke i AD via sync (inntil videre s? blir brukerkontoer flyttet fra OU=cerebrum-deleted til OU=users manuelt ¨¦n gang i d?gnet). Fikset 22. aug

Da ser det ut til at AD-usersync fungerer slik den skal.

Ved kritiske behov - ta kontakt p? cerebrum-kontakt@usit.uio.no.

Det oppleves problemer med UiO-sidene og vi jobber med ? finne ut hva dette skyldes.

For ?yeblikket er det flere som opplever problemer med innlogging i Mine °ÄÃŻʹÚÌåÓý,»Ê¹Ú×ãÇò±È·Ö via FEIDE. Vi unders?ker saken og vil oppdatere driftsmeldingen.

Innlogging via ID-porten skal fungere.

Oppdatert kl. 18.00: Det er lagt ut en ny versjon av Mine studier-appen i AppStore og Google Play som fikser problemet med innlogging. Oppdater til siste versjon (2.3) av appen.

V?r Cloudian/S3-l?sning, som st?r for USITs objektlagring, skal oppgraderes til ny majorversjon fra onsdag 24.august kl 15:00.
Oppgraderingen er rullende og vil dermed ikke medf?re nedetid for brukerne, men v?r obs p? potensielle forsinkelser som kan forekomme denne timen.

Versjonen inneholder vesentlig optimalisering av Cassandra, l?sningens databasesystem som i v?res ble gjentatt overbelastet og medf?rte nedetid.

Utf?rt:
Oppgraderingen er n? gjennomf?rt, og vi kj?rer Cloudian versjon 7.4.1.

Det er for tiden en feil med innlogging for UiO-lisensierte Dropbox-brukere via Feide som hindrer innlogging.

Det jobbes med ? rette feilen.

17. aug 08:30:
Feilen er n? rettet.

Det er for tiden problemer med flere tjenester pga en feil i intark-plattformen.
Tjenestener som ble p?virket av feilen var bla. passord.uio.no, minestudier, utlaanskort.uio.no.

Det jobbes med ? rette feilen.

10:58: Feilen er n? rettet og tjenestene fungerer igjen som normalt.

09:19: Problemene virker ? v?re over. Vi f?lger n?ye med.

Problemene med lastbalanserer (se melding under) har sannsyligvis effekt p? tjenester som passord.uio.no og minestudier som n? opplever tr?bbel.

Denne meldingen oppdaterer vi med tjenester som helpdesk f?r inn rapporter om, for mer teknisk info se driftsmelding under.

Vi oppdaterer n?r vi har  bedre oversikt.

Det er for tiden problemer med to lastbalanserere, som gj?r at man ikke f?r kontakt med IntArk-komponentene Gravitee API gateway, RabbitMQ meldingsk? og Gravitee API manager.

Vi har enn? ikke oversikt over hvilke endetjenester som er p?virket, men minestudier og passord.uio.no opplever problemer pr n? og de fleste systemer som henter data fra FS og TP og DF?_SAP kan v?re p?virket.

Gjelder alle instanser for alle institusjoner. 

Oppdatering: Feilen ble l?st 09:12

10:56 10.08.2022 Ting har n? normalisert seg, og problemet er l?st.

09:07 10.08.2022 Sannsynligvis l?st. Vi f?r fortsatt noen som opplever problemer men da i sammenheng med innlogging gjennom samme browser-sesjon. Vi f?lger n?ye med.

Flere opplever ? f? en 500-feil ved innlogging med tofaktor.

Det jobbes med ? f? l?st problemet.

For ?yeblikket er det problemer med wiki-l?sningen. Det jobbes med ? f? l?st problemet.

Driftsmeldingen blir oppdatert.

Oppdatering: Problemet skal n? v?re l?st.

ELK infrastrukturen opplever problemer med noen Kibana instanser som er nede. Vi jobber med saken.
Loggmottaket og lagring av data fortsetter ? fungere uten problemer

Beklageligvis har vi en feil i systemet som gj?r at ved eskalering av purring p? ubehandlede oppgaver, s? sendes samme e-post til mottaker som ved purring ubehandlede oppgaver.
S? derfor vil de som er n?rmeste leder til en eller flere andre godkjennere motta alle eskalerte purringer p? denne m?ten.
Det skal rettes opp, men vi kan dessverre ikke si noe om n?r l?sning er p? plass.
Beklager ulempene dette medf?rer for dere.

Hi,

Users who have a different language in their browser than Norwegian/English are now experiencing a template from IBM with the language they have in their browser, instead of the pages we have created.

Unfortunately, the only workaround we currently have is to change the language in the browser (both Norwegian and English work as intended).

We are working on it.

Oppdatering av brukerkontoer i AD er ustabil, s? det er en forsinkelse fra noen timer til et d?gn. Bakgrunnen er mange endringer under semesterstart. Vi jobber med ? finne l?sninger. Ved kritiske behov kan vi tvinge gjennom endringer manuelt - ta kontakt p? cerebrum-kontakt@usit.uio.no.

Oppdatering: Problemet ble l?st sent fredag 12. august med bug-fix som endret minnebruk.

I forbindelse med en mindre oppgradering av Postgres vil Mattermost, en av UiO sine chat-tjenester v?re utilgjengelig fra kl 1700 i dag, tirsdag 12/7 2022.  Oppgraderingen er estimert til ? ta ca 30 min.

Mattermost oppe igjen ca 1722

ID-porten og BankID er for tiden ustabilt. Dette vil kunne p?virke tilgang til tjenester som TSD, O365, passordtjenester m.fl  og betyr at innlogging til disse tjenestene ikke n?dvendigvis vil fungere som det skal.

Saken oppdateres fortl?pende.

Vi hadde h?y belastning p? sentral lagring og antageligvis perioder med heng fra kl. 22.00 til ca. 22.40 mandag 27. juni. De ber?rte lagringsomr?dene var hume, platon, app-evs og det gamle lagringshotellet. Beklager ulempene dette har medf?rt.

I forbindelse med varslet nedetid i UiOs lagringsl?sninger, blir alle nettsider i vortex l?st for redigering fra 14.00 - 18.00 22.juni 2022

Dette inneb?rer n?r alle nettsider til p? uio.no, inn.no, himolde.no og hiof.no samt andre nettsteder som bruker Vortex.

Det vil i perioden v?re mulig ? se nettsidene, men ikke ? endre dem.

Endel brukere opplever utfordringen med diktafon-appen etter oppgradering av iOS og oppdatering til ny versjon av appen (v.3.2.1-2).

Overf?ringen av lydopptak til Nettskjema kan i noen tilfeller feile.

Til intervjuer og andre viktige opptak anbefales det ? bruke diktafon-appen sammen med en ekstra opptaker s? har backup i slike situasjoner. 

Det jobbes med en fix-versjon som skal forebygge feil ved overf?ringen.

Vi har problemer med objektlagringsl?sningen v?r (S3) siden torsdag ettermiddag rundt 17:00. Den oppleves som helt eller delvis utilgjengelig da noen ressurser i clusteret ikke kj?rer som normalt.

Status 2022-06-02 kl. 08:00 - systemet er oppe og tilgjengelig, og vi jobber videre med leverand?ren for ? identifisere feilkilden og permanent l?sning p? problemet.

DF? melder at de har driftsproblemer med DF?-appen. 

De jobber med ? l?se saken. 

I mellomtiden har de lagt ut noen l?sningforslag som man kan pr?ve ut: 

https://status.dfo.no/ (klikk p? de gr?nne feilkodene for ? lese l?sningsforslagene)

Oppdatert 8. juni: DF?-appen er oppdatert. Alle brukere b?r sjekke at de har siste versjon av appen. (2.0.3)

Se statussidene hos DF? for mere informasjon

Det er for tiden nettverksproblemer som p?virker Vikingsskipsmuseet og holocaust-senteret. Det jobbes med ? rette feilen.

I forbindelse med oppgradering av Mattermost, en av UiO sine chat-tjenester, vil tjenesten tidvis v?re nede torsdag 26. mail fra ca 1300 og ut over eftermiddagen.

Henvendelser om dette kan rettes til mattermost-drift@usit.uio.no

Mattermost ved UiO er n? oppgradert til versjon 6.3.8

Vi jobber med ? l?se saken. Mer info kommer.

[L?ST] Kl.21.00 
Intune Connector og nye sertifikater p? plass.
Testet at Intune-maskin f?r sertifikat

I forbindelse med oppgraderingen av RT er RT for ?yeblikket sv?rt ustabilt.

Vi jobber med en l?sning.

2022-05-23 10:11 - Stabiliteten er bedre n?, men problemet er fortsatt ikke rettet.

Det er for ?yeblikket problemer med mobilprint. Utskrifter som sendes gjennom mobilprint dukker ikke opp i utskriftsk?en p? skriverne.

Det skal fremdeles v?re mulig ? skrive ut om man har satt opp skriverk?ene direkte p? maskinen. Det ligger instrukser for oppsett p? Windows, Mac og Linux p? v?re sider.

Det jobbes med ? f? l?st problemet. Driftsmeldingen vil bli oppdatert.

Oppdatering: Problemet skal v?re l?st.

Det er for tiden problemer med tp.uio.no.
F?lg tp.uio.nos driftsmeldinger her:
https://www.bott-°ÄÃŻʹÚÌåÓý,»Ê¹Ú×ãÇò±È·Öet.no/fag°ÄÃŻʹÚÌåÓý,»Ê¹Ú×ãÇò±È·Ö/studie-bott/tp/driftsmeldinger/feil-med-innlogging-mandag-16-mai.html

Feilen ble rettet kl 09.00.

Vi mistet muligheten til ? n? e-post-tjenesten via mail.uio.no i dag tidlig efter ca kl 0630. 

Tjenesten tilbake igjen kl 0730.

Images som ble dyttes til produksjon i natt var av feil type, s? vi har m?ttet rydde opp og begynt prodsetting p? nytt. Dette gjaldt Windows Scientific (alt av silver, gold og platinum), UiO Windows Desktops og Windows Drift. 

Windows Drift er p? vei opp igjen, men de to andre m? vente pga mangel p? IP-adresser og generelt mye arbeid for vCenteret. Det meldes ifra om status.

H?per dette ikke skaper for mye tr?bbel!

Alt skal v?re oppe igjen n?!

Vi opplever problemer med ? vise uio.no sider. Bruker f?r opp feilmeldingen "Midlertidig problem". Vi leter aktivt etter en l?sning p? problemet.

Oppdatering: Problemet ser ut til ? v?re l?st.

Ny server er n? oppe, men det kan v?re manglende programvare p? den. Om du savner noe send e-post til usit-gad@usit.uio.no

Grunnet teknisk feil er ?Kjemi Studentserver? p? UiO Programkiosk er nede.

Det jobbes med en l?sning for ? f? serveren operativ igjen s? fort som mulig.

Dette kan vare i et par dager.

DF? skriver (oppdatert 11. mai 2022):

Enkelte brukere f?r gjentakende Feil 13 i mobil app og m? reautentisere seg hver gang de g?r inn i appen.

Vi har identifisert at feilen kan oppst? n?r det er eksisterende faner med tidligere ID-porten p?logginger i nettleser som benyttes p? telefonen.

Midlertidig l?sning kan da v?re ? lukke disse fanene f?r en fors?ker ny p?logging i mobil app.
Eventuelt kan en fors?ke ? benytte annen nettleser p? telefonen.

Vi arbeider med ? rette dette problemet.

16:35

I forbindelse med planlagt vedlikehold ble S3 l?sningen delvis utilgjengelig i dag klokken 14:50.

L?sningen er n? oppe igjen, men det er ikke konsistens mellom objekter og b?tter. Vi har ogs? identifisert manglende credentials for noen IAM brukere.

Vi jobber med saken, og den er ogs? feilmeldt produsent.

18:33

Supportsak p?g?r. Noen IAM credentials er slettet, og noen buckets.

07:00 (torsdag) 

Systemet operativt, venter p? rapport fra support med oversikt over hva som eventuelt er borte, og hvorfor.

10:30 (torsdag) 

I kontakt med support, manglende data blir i skrivende stund gjenopprettet. Innlogging til Cloudian vil v?re utilgjengelig mens support p?g?r.

11:00 (torsdag) 

Systemet er oppe igjen, det ser tilsynel...

Det er problemer med "Glemt passord"-tjenesten p? https://passord.uio.no. Brukere opplever feilmeldingen "UnknownType" ved bruk av tjenesten.

Problemene oppst?r b?de brukere som fors?ker ? sette passord via engangskode tilsendt p? SMS, samt ID-porten verifiserte brukere.

Det jobbes med ? rette feilen.

15:20:
Tjenesten friskmeldt. Feilen ble for?rsaket av noe hikke i nettverket.

Det har oppstatt problemer med e-posttjenesten. Problemene omfatter b?de webmail-l?sningen OWA og e-postklienter som for eksempel Outlook. Noen brukere har problemer med ? logge inn. Vi jobber med ? l?se problemet.

Det har oppstatt problemer med webmail-l?sningen OWA. Mange brukere har problemer med ? logge inn. Vi jobber med ? l?se problemet.

Oppdatering: Det oppstod uforutsette problemer i forbindelse med oppgraderingen av e-posttjenerne til en nyere versjon (av Exchange). Normalt vil feil fanges opp n?r testmilj?et oppdateres, eller n?r den f?rste tjeneren i produksjon oppdateres, slik at man rask kan reversere/redusere skadeomfanget. Denne gangen ble 5 av 8 tjenere oppdatert f?r innloggingen i webmail-tjenesten feilet, noe som gjorde at feils?king og l?sning tok lenger tid enn normalt.

Vi beklager ulempene dette medf?rte!

Det p?virker tjenester ved UiO som Studentweb, Fagpersonweb og Inspera. SIKT er kontaktet for ? l?se problemet.

Det jobbes med ? l?se problemene.

Det var problemer med Zoom mellom 09:17 og 10:30 l?rdag morgen. Resultatet var at det ikke var mulig ? opprette eller delta p? m?ter i perioden.

Problemet er ble l?st ca. 10:30 

Det er for tiden problemer med Feide-innlogging som rammer bl.a. Mine °ÄÃŻʹÚÌåÓý,»Ê¹Ú×ãÇò±È·Ö, Nettskjema og Evalg.

Det jobbes med ? rette feilen.

Vi unders?ker saken.

Cerebrum har kontakt med AD igjen, s? passord og andre oppdateringar er p? veg inn.

Enkelte brukere opplever ? ikke f? logget p? Webmailen sin, til tross for at andre UiO-relaterte innlogginger fungerer. Problemet virker ? v?re relatert til tjenester som benytter AD, se egen driftsmelding.
Vi unders?ker saken.

DF? melder om problemer med BetalMeg-l?sningen. De jobber med ? rette opp i problemet. 

Vi beklager de ulemper dette m?tte medf?re.

Flere brukere vil kunne oppleve treghet i forbindelse med innlogging til innsiktsl?sningene. Opplever du dette problemet vil vi oppfordre deg til ? laste siden p? ny. DF? jobber med feilretting og beklager utfordringen dette kan medf?re.

Du kan f?lge med p? status her: DF? Status (dfo.no)

Oppretting, endring og sperring av brukarkontoar i AD har feila sidan 01.04.2022 kl 07:08. Vi jobber med saka.

Passordbytter for eksisterande brukarkontoar fungerer som normalt.

Oppdateringa av AD er framleis ustabil, s? endringar etter fredag kl 19 vil vere forsinkingar p?.

Det gjennomr?res noe vedlikehold p? SAPUIO, og det kan forekomme noe nedetid i l?pet av ettermiddagen 28.03.2022 og hele dagen 29.03.2022. 

Vi beklager ulempene dette medf?rer.

Det er for tiden problemer med nettverket p? universitetet. Vi jobber med ? fikse feilen.

Driftsmeldingen vil bli oppdatert n?r problemet er l?st.

Oppdatering 19:29: Problemet skal n? v?re l?st.

Vi oppgraderer MS SQL for v?r installasjon av Workspace ONE (Airwatch) onsdag 30. mars 2022, og tjenestene vil v?re helt eller delvis utilgjengelig mellom klokken 09.00 og 12.00

Innrullering av enheter b?r ikke fors?kes i dette tidsrommet.

Det er for tiden problemer med utskriftssystemet. Det jobbes med ? f? l?st problemene.

Driftsmeldingen vil bli oppdatert.

Oppdatering: Problemet skal n? v?re l?st.