Driftsmeldinger fra IT - Side 18

Vi opplever for tiden problemer med tilkobling til enkelte databaser. Dette p?virker p?loggingstjenester som f.eks. passordtjenester, brukerinfo og bofh

Vi beklager ulempene dette medf?rer og jobber med ? l?se problemet.

Pga sykdom stenger helpdesk Helpdesk 16:00 mandag 30. november.

Det er for tiden problemer med ? trekke samtykke i samtykkeportalen for Nettskjema. Brukere kan oppleve ? f? en "HTTP ERROR 500 Internal Server Error" n?r de pr?ver ? trekke samtykket sitt p? https://consent-portal.tsd.usit.no/. Det jobbes med ? l?se dette problemet. 

Dette er n? l?st.

Pga sykdom stenger helpdesk Helpdesk 16:00 tirsdag 17 november.

Et uforutsett problem oppstod i forbindelse med endringene som ble utf?rt i helgen.
Dette inneb?rer at det i bestillingssystemet fortsatt ikke er mulig ?:
- opprette bestillinger med tilh?rende kontering.
- godkjenne bestillinger.

Sammen med v?r driftsleverand?r jobber vi med ? finne l?sningen p? problemet.

Deler av nettet er nede i Domus media og i aulaen p? juridisk fakultet. Det forventes at dette blir fikset i l?pet av dagen.

Grunnet vedlikehold p? sentrale nettverkskomponenter forventer vi at RT kan oppleves ustabil i perioden 17 - 23 onsdag 11. november.

Anbefaler at man unng?r arbeid i RT denne kvelden, eventuelt at det holdes til et minimum.

Informasjon om vedlikeholdet er tilgjengelig her:
Vedlikeholdsvindu

12.11.2020: Vedlikeholdet ble gjennomf?rt uten nevneverdige problemer for RT. Alt fungerer som normalt.

Vi sliter for tiden med SAP via VIEW. Bruk https://adminkiosk.uio.no for tilgang. 

Det oppleves problemer med videoer i Canvas samt applikasjonene Forelesningsopptak og kursopplastning.uio.no. 

• I Canvs vil man f? beskjed med "Unable to find videos folder ...".
  Det skal v?re mulig ? se videoene hvis man s?ker opp semestersiden under /studier og enten finner videoene p? timeplanen eller i  "forelesningsvideoer" mappen.
• I Forelesningsopptak og kursopplastning.uio.no vil feilen f?re til at man f?r beskjed om at man ikke har rettigheter til ? laste opp

Feilen ble rettet ca. kl. 16. 

Brukere f?r ikke logget inn p? tjenesten

Feilen er rettet

De norske telefonnumrene for ? bli med i et Zoom-m?tet via telefon er fjernet fra m?teinnkallelser. Dette er fordi trafikken er blitt rutet feil. Vi jobber med ? finne en l?sning slik vi gj?re disse tilgjengelige igjen, inntil da kan man benytte seg av de svenske og danske numrene som er oppgitt.

Det er fortiden ustabilitet for VM som benytter GPU. Det er ikke mulig ? f? nye Instant Clones med GPU (gjelder Silver+, Gold+, Platinum+).

Vi jobber med en l?sning og har feilmeldt til VMware.

2020-10-22: Silver+, Gold+, Platinum+ er operative igjen, men kun p? 50% av hardware (ok kapasitet fortsatt).

Problemet skal n? v?re l?st.

For ?yeblikket er det flere som opplever at startmenyen ikke vises ved klikk p? startknappen.

Det jobbes med ? f? l?st problemet. Driftsmeldingen vil bli oppdatert.

Problemet er n? l?st.

Det er for tiden problemer med oppdatering av indexer i Vortex, som ber?rer mappelistinger, feeds osv. Vi jobber med saken.

P? grunn av et sikkerhetshull m?tte SSH-hostn?kkelen til github.uio.no bli endret idag. Side-effekten av dette er dessverre at alle brukere m? resette n?kkelen de bruker mot github.uio.no

Det gj?res ved ? kj?re f?lgende kommando fra terminalen:

ssh-keygen -R github.uio.no
ssh-keygen -R 129.240.118.253
ssh-keygen -R 2001:700:100:118::4

Fingerprint for ny ECDSA-n?kkel er:

eUgd3KljV2qAaCsLrhi7IZE5JXE8vs6s9lAEKnrWdko

Ved sp?rsm?l, kan de rettes til github-support@usit.uio.no

Innlogginger mot office 365 via https://portal.office.com feiler for ?yeblikket. Innloggingen feiler da alle innloggingsmetoder g?r mot adfs.uhad.no, som feiler.
Det jobbes med ? rette feilen.

11:47: feilen er rettet.

Enkelte brukere opplever problemer med ? ?pne programmer p? programkiosken. De f?r feilmeldingen "The application could not be launched, possibly because it is missing or misconfigured. Contact your administrator for more informasion.".
Det jobbes med ? rette feilen.

11:55:
Feilen er blitt identifisert og l?st.

Det er for tiden last-problemer med www.nettskjema.no. Det jobbes med ? rette feilen.

11:54: L?st.

RT oppleves som ustabilt med frekvente "504 Gateway Time-out"-feilmeldinger.

Det er tr?bbel med Feide-p?logginga. Dette p?virker tenester, som blant anna eValg (valg.uio.no).

Feilen ser ut til ? p?virke tenester som bruker OpenID Connect (OIDC) i p?logginga.

Status: Uninett ser ut til ? ha l?yst problemet, og OIDC-p?logging fungerer att.

I etterkant av driftsproblemene for OpenShift torsdag 8. oktober er enkelte deler av infrastrukturelementene i OpenShift omkonfigurert og vil f? en omstart.

Dette vil p?virke f?lgende tjenester, som ikke vil motta trafikk i noen minutter under omstarten:

• https://epay.uio.no/
• https://for-ansatte.uio.no/
• https://minestudier.no/
• https://programvare.uio.no/
• https://prosjektoppretting.uio.no/

 Foransatte, minestudier, epay, programvare og prosjektoppretting er nede pga. problemer med openshft. Vi jobber med ? rette opp i dette.

Nettskjema har driftsproblemer. Vi har flyttet trafikken tilbake til applikasjonsserveren JBoss, s? det burde l?se seg raskt.

Elvira rapporterer str?mbrudd p? Blindern og Majorstua. Dette har p?virket nettverksbokser og datamaskiner p? UiO, og det jobbes med ? f? disse opp igjen. 

https://www.elvia.no/strombruddskart

16:52: Str?mmen er tilbake; det aller meste av nettverk fungerer som det skal. Det kan v?re problemer enkelte steder pga sikringer og utstyr som ikke har taklet bruddet. Maskiner p? kontor kan ha hatt problemer ved oppstart og dermed v?re utilgjengelig hjemmefra. Da m? du fysisk til kontoret eller f? en kollega til ? restarte maskin for deg hvis den ikke fungerer. 

smtp.uio.no, tjenesten som tar i mot innkommende e-post til UiO, var nede mellom cirka 16.36 og 16.41 2.oktober 2020.

E-post p? vei inn fra andre e-postsystemer skal bli fors?kt levert p? nytt etter kort tid og derfor bare blitt litt forsinket.

Om man har satt opp e-postprogrammet man bruker til ? sende via smtp.uio.no (istedenfor Exchange/mail.uio.no som de fleste bruker), og fikk en feilmelding s? m? man pr?ve ? sende e-posten p? nytt.

Det er for ?yeblikket problemer med tjenesten nettskjema.

Problemene er over, og Nettskjema kj?rte stabilt igjen fra kl 1420.

Det er for tiden enkelte problemer med Kontor Fullskjerm via https://view.uio.no og VMWare Horizon-klienten.
Brukere kan oppleve gr? skjerm ved innlogging og en feilmelding.
Det jobbes med ? rette feilen.

Det er for tiden problemer med Zoom. Hvis du opplever feil, fors?k ? logg inn og ut av din Zoom-klient, da dette kan l?se feilen. Ekstern leverand?r melder ogs? om last-problemer. Vi er i kontaktet og de er p? saken. Ved bruk av tjenesten kan man oppleve feilmelding "Our service is currently busy. Please try again later.".

Broadnet har hatt vedlikehold p? nettet sitt i natt.

Resultatet er dessverre at ahus-gw ikke har f?tt tilbake forbindelsen. Saken er innmeldt til Broadnet som jobber med utbedring.

Forventet rettet : 28.09.2020 16:00:00

Det er utl?pt et sertifikat p? https://view.uio.no. Det jobbes med ? rette feilen.

Nedetid p? alle fs fellessystemer (studentjenester og webtjenester) fra kl 20 pga oppdateringer.

Nettskjema har for ?yeblikket problemer med ? sende ut invitasjoner

Brukere opplever Gateway Time-Out error p? https://rt.uio.no for ?yeblikket. Det jobbes med ? rette feilen.

Vi opplever for tiden problemer med mobilprint.uio.no,

printerjobber blir st?ende p? "printing"/"skriver ut" og havner ikke i printerk?en.

Oppdatering: Dette skal n? v?re l?st, vi jobber med ? finne ut av hva som feilet.

Det meldes om treghet p? hjemme- og fellesomr?dene som ligger p? Kant. Vi unders?ker saken og jobber med ? rette feilen.

Status 1. oktober: det er fortsatt problemer med ytelsen, og vi jobber med leverand?ren for ? finne ut hva som skal gj?res.

Det er en feil som gj?r at utskrift ved bruk av EveryonePrint applikasjonen ikke fungerer. Det jobbes med ? rette feilen.

Telia har problemer som ser ut til ? p?virke flere av v?re tjenester deriblant gjestenettet og passordtjenestene.

I forbindelse med en disk-flytting i g?r kan brukere som tilh?rer medisin oppleve problemer med ? logge inn i windows-maskiner samt n? hjemmeomr?det sitt. Det jobbes med ? rette feilen.

Vi har problemer med ? oppdatere medlemskap i UiO sin chat-tjeneste, Mattermost.  Dette medf?rer forsinkelser i innmelding til team og kanaler som brukere skulle ha tilgang til.

Tjenesten funger som den skal, problemet rammer kun nye medlemmer og medlemmer som skal inn i nye team og kanaler.

[mandag 24.08.2020]

Alle oppdateringer er n? inne, og blir vedlikeholdt for alle synkroniserte team og kanaler.

Det er problemer som gj?r at mange ikke f?r tildelt Office 365 lisens. Brukere vil oppleve at de ikke f?r logget seg inn i Office 365-applikasjoner. Dette inkluderer ogs? Teams. Det jobbes med ? rette feilen.

18-08.2020. 16:00

Det har de siste dagene v?rt stor p?gang av, i hovedsak, studenter som ikke har f?tt tildelt lisenser i Azure. Feils?king har avdekket at dette skyldtes at jobben som fjernet lisenser for deaktiverte kontoer, ikke kommuniserte dette til jobben som deler ut lisenser. Dermed ble det ikke delt ut nye lisenser til kontoer som tidligere var blitt deaktivert.

USIT har i dag fjernet oppf?ringene for deaktiverte kontoer p? tjeneren som deler ut lisenser. Re-aktiverte kontoer f?r n? utlevert ny lisens. Det kan ta inntil 24 timer f?r den nye lisensen aktiveres i Azure.

20-08.2020. 11:30
Automatikken ser ut til ? v?re p? plass igjen, og saken ser ut til ? v?re l?st. Brukere b?r f? tildelt...

Oppdatert klokken 11:00

Telefoni ser ut til ? fungere normalt n?.

Det er feil p? telefonsystemet.

Telefonk?er fungerer ikke.
Muligens ogs? "vanlig" telefontrafikk.

Vi jobber med ? kartlegge og feils?ke.
Oppdatering f?lger etterhvert.

Webmail p? https://mail.uio.no er noe ustabil for ?yeblikket og brukere kan oppleve at nettsiden bruker lang tid og laste eller 504 Gateway Timeout error. Det jobbes med ? rette feilen.

Oppdatering: Skal ha v?rt l?st fra cirka klokka 10.15. Problemet ser ut til ? skyldes at en av Exchange-tjenerene hadde problemer, noe som betyr cirka 1/8-del av brukermassen potensielt ble ber?rt.

Vi opplever for tiden problemer med innlogging til Airwatch (mobil.uio.no). Brukere f?r feilmeldingen "Please contact Administrator"

Vi jobber med ? l?se problemet og vil oppdatere driftsmeldingen n?r alt er i orden igjen.

Oppdatering: Problemet skal n? v?re l?st.

For ?yeblikket er det flere som opplever at man ikke f?r kontakt med Zoom sine servere.

Vi unders?ker dette n?rmere og vil oppdatere driftsmeldingen n?r vi vet mer.

Oppdatering: Zoom er n? operativ igjen.

Nettsider lastes ikke ved bruk av Firefox i programkioskens "Kontor Fullskjerm".

?rsaken til feilen ble funnet og problemet er n? l?st.

I forbindelse med endring av lastbalansering for e-postsystemet ser vi at brukere p? eldre macOS versjoner ikke f?r lest e-post gjennom Apple Mail.

Etter endringen er sikkerhetskravene for kommunikasjon strammet inn, det ser ut til at de eldre Apple Mail versjonene ikke oppfyller disse kravene (TLSv1.2).

Nyere versjoner av macOS skal fungere som f?r, dersom mulig anbefaler vi ? oppgradere til en nyere macOS-versjon. For de brukere som har for gammel maskinvare til oppgradering vil webmail fortsatt fungere, det samme vil Thunderbird.

En del brukere opplever for tiden utfordring med ? benytte passordtjenesten https://passord.uio.no.

Man f?r f?lgende feilmelding:

"Kunne ikke kommunisere med serveren. Kontakt lokal-IT om dette problemet vedvarer."

For de fleste fungerer tjenesten OK.

Det jobbes med ? identifisere problemet.

Office-programmene feiler p? MacOS versjonen Catalina. Ber?rte brukere opplever at ingen av Office-programmene vil starte etter oppdatering. Kan virke som et rettighetsproblem.

Det ser ut som feilen oppst?r i forbindelse med kj?ring a Microsoft Autoupdate, men GM3 har s?langt ikke greid ? gjenskape problemet.

USIT\BNT\GM3 jobber med ? se p? problemet.

I mellomtiden kan epost leses fra webmail: https://mail.uio.no/ 

Oppdatering 26.06.2020: Problemet skyldes at ved en streng umask verdi for systembrukeren root s? gj?r Microsoft oppdateringen antakelser som er feilaktige og tydeligvis d?rlig testet som gj?r at oppdateringen skaper problemet p? sikrere systeminstillinger. Vi har en dokumentasjon p? hvordan man fikser problemet i etterkant som brukere med adminrettigheter eller lokal-it kan se p? lenke til umask og rettighetsfiks...