Driftsmeldinger fra IT - Side 3

[12.08.25] Eduroam har f?tt nytt sertifikat, brukere kan oppleve problemer med tilkoblingen pga. dette. 

[27.08.25] Enkelte brukere opplever fortsatt problemer. L?sningen er fortsatt den samme.

L?sning: Slette nettverks profilen i innstillinger, og fors?ke ? legge til p? nytt. Se veiledning for nedlastning av konfigurasjonsfil her

Overf?ring fra Unit4 ERP feilet dessverre natt til mandag 15.09.2025.

Dessverre vil ikke lenker til fakturabilder og andre dokumenter fungere i dag.

V?r driftsleverand?r jobber med ? l?se problemet.

Vi forventer at overf?ringer og oppdateringer av rapportene vil g? som normalt natt til tirsdag 16.09.2025.

Oppdatering 16.09.2025: Nattens kj?ring har g?tt som normalt.

Det er for tiden problemer med ? ?pne nettskjema som bruker kortnavn og ikke skjema-ID. Man vil oppleve ? f? feilmeldingen "Unknown error". Vi jobber med ? l?se feilen. Lenken som benytter seg av skjema-ID og ikke kortnavn vil fortsatt fungere.

Lenker med kortnavn er de som f.eks. heter "nettskjema.no/a/ms365" i steden for "nettskjema.no/a/382737". 

Oppdatering 09:29: Problemet skal n? v?re l?st. Vennligst meld ifra til it-hjelp@uio.no om problemet vedvarer.

En potensielt alvorlig s?rbarhet er oppdaget i MDM platformen som brukes til mobile enheter og Mac, og vi hastepatcher derfor l?sningen. 
Antatt nedetid: 09 til 12

Tableau ?konomirapporter er ikke tilgjengelige for ?yeblikket. [Oppdatering]

Tableau server er OK ( prudens.educloud.no )
Problem med autentisering via  EDUKIOSK AD, pga. LDAP sertifikatet g?tt ut.
Det jobbes med saken.

10.09.25, kl 08:55: Problemet er l?st!

Det er for tiden problemer med installasjonen av Omnissa-klienten p? UiO-maskiner. Dette gj?r at man p? de p?virkede maskinene ikke f?r tilgang til Omnissa-klienten p? maskinen. Web-versjonen, som man finner p? view.uio.no , fungerer som normalt, og vi oppfordrer alle p?virkede brukere til ? bruke denne frem til problemet er l?st.

[09.09.2025] Problemet er n? l?st. Hvis du fortsatt opplever problemer, vennligst pr?v ? reinstallere applikasjonen.

Tjenesten er velig ustabil

Feilretting p?g?r

173 brukere p? MatNat har f?tt Teams-telefon i dag ca kl 9. Pga en feil hos SIKT f?r de ikke innkommende samtaler enda, men de kan ringe ut.

Feilmeldt og venter p? l?sning fra SIKT

migreringslisten ligger her: https://www-int.usit.uio.no/om/prosjekter/ny-telefoni/arbeidsomrader/migrering_av_nummer_til_teams.md

[05.09.25] www.mn.uio.no er for tiden ustabil. Vi jobber med ? l?se problemet.

Oppdatering 10.10 Problemet er l?st.

[02.09.25] Det er fortsatt noen f? brukere som ligger p? v?r lokale l?sning/bakken. For disse kan det v?re problemer med ? se kalenderen til brukere i sky og vice versa.

[17.12.24] Det er fortsatt noen problemer med noen kontoer, men vil bli l?st n?r alle er over p? sky.

[25.09.24] Det er problemer med kalender for de som er migrert til skyen n?r de skal hente kalenderen til noen p? bakken (de som ikke er migrert), inkludert ? se ledig/opptatt-informasjon for bl.a. m?terom i Room Finder og planleggingsassistenten. For ? b?te p? dette har noen rom blitt flyttet til sky.

 

Vi opplever for tiden problemer med innlogging p? brukerinfo.uio.no. Brukere f?r feilen "Kunne ikke koble til databasen. Pr?v igjen senere".

Vi jobber med ? l?se problemet.

[02.09.25 16:09] Feilen skal n? v?re rettet.
 

Siden for ? bytte PIN-kode for adgangskort henger. Resten av Passordtjenester ser ut til ? v?re oppe. 

Det er fortsatt mulig ? g? til Kortsenteret p? Blindern for ? f? byttet PIN-kode der.

L?st: 14:00 1. september 2025

P? grunn av semesterstart og h?y saksinngang s? m? det p?regnes lengre saksbehandlingstid hos IT-hjelp de neste ukene. Vi beklager ulempen dette medf?rer. Dersom det haster s? ber vi deg om ? ringe oss.

IT-hjelp har f?tt varsel fra flere om en mail fra Microsoft som p?st?r at deres konto er i ferd med ? g? ut. Dette er reelle mail, ikke phishing/spam, men varselet kan ses bort fra. Varslet vil ogs? vises webmail n?r man er logget inn p? https://outlook.office.com

IT-avdelingen jobber med ? l?se opp i problemet for de brukerne det gjelder. Denne driftsmeldingen oppdateres s? fort l?sningen er p? plass.

[13.01.25]: Det er som en midlertidig l?sning manuelt delt ut Exchange Online-lisens til de ber?rte. 

[10.02.25]: Flere brukere har mottatt dette varselet p? nytt. Vi jobber med ? l?se problemet, og du st?r ikke i fare for ? miste tilgang. Dersom varselet sier at det under 4 dager til du mister lisens, vennligst ta kontakt med IT-hjelp p? it-hjelp@uio.no.

Eksempel p? mail / varsel:
Our system telemetry indicates that the Exchange Online license for your mai...

[06.03.2025] Enkelte brukere opplever problemer med doble mailbokser, dvs mailboks i b?de sky (Exchange Online) og lokalt (Exchange Onprem).

Problemet viser seg ved at en bruker som mottar mail som blir sendt fra en annen EXO-bruker havner i EXO-mailboks hos mottakeren og en mail som sendes fra Onprem-brukere havnere i mottakers Onprem mailboks. Hvis man b?de kan logge inn i sky p? https://outlook.office.com og lokalt p? https://mail.uio.no s? vet man at mailboksen er ber?rt av problemet. De to mailboksene vil ha forskjellig innhold.

Det er per 6. mars 2025 cirka 60 brukere med doble mailbokser.

Det finnes en permanent l?sning p? problemet, men den kan f?rst aktiveres n?r oppryddingen i eksisterende doble mailbokser er ferdig. 

[10.03.25]: Det er per i dag 4 aktive doble mailbokser.

Det er for tiden problemer med ? f? engangskode p? SMS for ? sette nytt passord. Man kan fortsatt bruke ID-porten.

Vi har fortiden problemer med Weblogin for Canvas. Brukere kan oppleve at etter man har godkjent innloggingen i Microsoft Authenticator, skjer det ingen ting i Weblogin. 

21.08.2025: Problemet er l?st og Weblogin i Canvas fungerer som normalt. Hvis du fremdeles har problemer med innlogging, fors?k ? oppdater nettleseren. 

Ta kontakt med it-hjelp@uio.no dersom du fremdeles har problemer med innlogging. 

Vortex er i lesemodus med data fra nattens backup grunnet databaseproblemer. Vi jobber med ? l?se problemet.

21.08.2025 11:30: Problemet er l?st

Det er n? problemer med telefonk?er der de som er logget inn p? en k? i ukomm ikke kommer inn p? Sanntidsoversikt, og f?r da ikke svart de som ringer inn p? k?en. Det jobbes med ? rette feilen.

[19.08.25 09:22] Feilen skal n? v?re rettet.
Hvis dere fortsatt har problemer med innkommende, pr?v ? logge ut/inn de som er logget p? k?en for ? se om det hjelper.

Nettskjema er for tiden ustabilt, og man vil for eksempel kunne oppleve feilmelding n?r man fors?ker ? svare p? et skjema. Vi jobber med ? l?se problemet og beklager ulempen.

[18.08.25 12:44] Det oppleves problemer med websider p? UiO for tiden, det jobbes med ? l?se det.

Ansattsidene til UiO var nede, man fikk feilmelding om at siden ikke svarer.

Feilen er funnet og ansattsidene skal n? v?re tilgjengelige igjen.
 

Man fikk feilmeldingen 'HTTP Status 500 ¨C Internal Server Error' n?r man pr?vde ? logge inn p? Nettskjema.no siden. 

Problemet er n? l?st og Nettskjema siden er tilgjengelig igjen. 


 

Det oppleves problemer med utskrift p? HP-maskiner ved UiO. Vi er klar over problemet og jobber med en fiks.

[15.08.25 09:13] Problemet er n? l?st.

Grunnet nettverksproblemer p? UiOs serverrom var en rekke IT-tjenester p? UiO utilgjengelige deler av ettermiddagen s?ndag 10.august.

Dette gjorde blant annet at websidene til UiO var utilgjengelige i den perioden.

Alle tjenester var tilgjengelige igjen ca kl 18.00

gpt-test.uio.no er et alternativ som kan brukes til gpt.uio.no er oppe igjen.

[21:39] https://gpt.uio.no er utilgjengelig. De ansvarlige for tjenesten har blitt varslet.

[15.07.25 kl ~08:00] Etter lisens problematikken ig?r s? har ikke Telefoni i Teams blitt friskmeldt. Vi jobber med ? f? det l?st.

[15.07.25 kl ~11:00] Etter lisens problematikken ig?r s? opplever noen at de har 100GB lagring i OneDrive og ikke mer. Vi jobber med ? f? problemet l?st. 

[16.07.25 kl ~09:00] Telefoni i Teams er friskmeldt.

[16.07.25 kl ~13:00] 64 kontoer har redusert kvote til 100GB i OneDrive. Vi forsetter ? rydde.

[16.07.25 kl ~17:00] Onedrive er friskmeldt. 

Det er problemer med ? logge inn i UiO ID-appen fra Android-mobiler. Det jobbes med ? l?se feilen.

En midlertidig l?sning for brukere p? Android-mobiler er:

• N?r man kommer til Feide-innlogging, trykk p? de tre prikkene for innstillinger (?verst eller nederst p? mobilen, avhengig av type) og trykk p? "?pne i Chrome" (eller Firefox eller annen valgt nettleser)
• Fullf?r innloggingen i nettleseren
• G? tilbake til UiO ID-appen, n? skal du v?re logget inn og kan g? videre

Vi beklager ulempene dette medf?rer! 

Oppdatering: Problemet er l?st og ny versjon av appen er tilgjengelig p? Android. Brukere som opplever problemer med innlogging p? Android oppfordres til ? sjekke at de har siste versjon av appen: Versjon 51 (1.0.9).

Vi opplever for tiden problemer med gpt.uio.no. 

Vi jobber med ? unders?ke problemet og vil oppdatere driftsmeldingen n?r vi vet mer. 

Problemet er identifisert og skal n? v?re l?st.

Brukere opplever for tiden problemer med utskrift og f?r ikke skrevet ut.

Det jobbes med ? l?se feilen.

[Oppdatering 12.08.25, Kl. 09:52]

Feilen er l?st. Brukere kan m?tte oppleve ? sende utskriften sin ut p? nytt for ? f? skrevet ut.

Fra 1. juli blir DUO vitenarkiv kun tilgjengelig fra nettverket til norske universiteter og h?gskoler, som et ledd i ? sikre DUOs systemplattform.

Dette vil ikke p?virke studentenes mulighet til ? levere sine masteroppgaver til DUO via Studentweb.
Hvis du er p? et annet nettverk og har en brukerkonto ved Universitetet i Oslo kan du f? tilgang til DUO via denne lenken.

DUO skal flyttes til Nasjonalt vitenarkiv i l?pet av h?sten 2025 og innholdet vil etter dette v?re tilgjengelig for alle.

[14.07.25 ~kl 08:00] Flere ansatte har mandag morgen opplevd ? feilaktig f? epost om at MS365-lisensen deres er nedgradert og har n? problemer med tilgang til Office-programmene b?de p? skrivebord og p? nettet. Vi jobber med ? l?se problemet og beklager ulempen.

[14.07.25 kl 08:14]Haster ? f? tilgang til Microsoft-tjenester? Ta kontakt med it-hjelp@uio.no, vi oppgraderer lisensen til personer folk manuelt inntil vi l?ser problemet.

[14.07.25 kl 09:36] Vi starter ? rydde i lisensene og det forventes ? v?re ferdig kl ~14:00. Ta kontakt med it-hjelp@uio.no hvis det trengs lisens med en gang.

[14.07.25 kl 09:51] F?tt lisens, men Teams klager likevel? Teams har lagret gammel informasjon, denne informasjonen brude bli oppdatert n?r du logger av Teams, sl?r maskinen av/p?, og logger p...

[07.07.25 kl 09:25] Et omfattende fiberbrudd p? Majorstuen har f?rt til at Chateau Neuf og Farmasi ved Gydas vei er uten nett. Vi venter p? at leverand?ren skal reparere bruddet.

Se driftsmelding hos Global Connect: https://bedrift.globalconnect.no/driftsmeldinger

[07.07.25 kl 13:33] GC jobber med ? legge en ny midlertidig kabel rundt

[08.07.25 kl ~18:0] Nett er tilbake, problemet er l?st.

[08.07.2025 kl 10:24]  Vi opplever noen problemer med noen tjenere og eduroam. De fleste tjenester og tjenere er ber?rt. Vi jobber med saken.

[08.07.2025 kl 10:29]  Tjenestene er tilbake, men kan oppleves som noe tregt de neste minuttene.

Det er for tiden problemer for nye brukere av G-Suite med ? logge inn med UiO-bruker p? Google. Vi jobber med ? l?se problemet.

11:37: Problemet skal n? v?re l?st.
 

Det er for tiden problemer med ? skrive ut ved UiO. Man vil oppleve at det ikke dukker opp noe p? printeren etter at man har sendt et dokument til utskrift. Vi beklager ulempen og jobber med saken.

[03.07 kl 02:45] gpt.uio.no er for ?yeblikket nede. Vi jobber med ? f? tjenesten oppe ? g? igjen. 

08.10: Tjenesten share.uio.no svarer ikke. Vi jobber med ? identifisere ?rsaken.

09.24: Tjenesten er oppe igjen.

Flere brukere opplever for tiden problemer med funksjonalitet i Self Service-portalen i TSD. Vi er oppmerksom p? feilen og jobber med ? l?se problemet.

01.07.25 Problemene med selvbetjeningsportalen skal n? v?re l?st.

[17.06.2025]: Brukere stenges n? ute fra gammel server (uhad)

[03.06.2025, kl 15:30]: Det tar minimum 20 min. f?r alle rapporter er tilgjengelig etter f?rste gangs p?logging.

Dette inneb?rer f?lgende:

• Mandag ettermiddag bytter vil alle lenker p? websidene til ny server: https://prudens.educloud.no/ 
  Den gamle lenken vil fortsatt fungere i en overgangsperiode, men rapportene der vil ikke v?re oppdaterte f?r etter lunsj.

• De som har lagrede lenker til rapporter p? sitt skrivebord vil m?tte bytte lenke. TIPS: I noen tilfell...

[19.06.25 kl. 10:50] Vi opplever for ?yeblikket problemer med utlogging i Vortex mot Weblogin2. Vi feils?ker problemene.

Flere av DF? sine systemer vil v?re utilgjengelige for brukere l?rdag 21. juni 2025 kl. 07:00 til kl 15:00 p? grunn av en teknisk oppdatering. Noen av systemene kan bli tilgjengelig tidligere enn planlagt vedlikeholds-vindu, avhengig av oppdateringsrutinene.

F?lgende systemer vil oppleve utilgjengelighet under oppdateringen:

?              Selvbetjening for ansatte og ledere

?              Selvbetjening for honorarmottakere

?              Betalmeg

?              DF?-app

P? grunn av eksamensavvikling og h?yere saksinngang enn normalt s? er det for tiden noe lengre saksbehandlingstid hos IT-hjelp. Vi beklager ulempen.

[18.06.25 kl. 14.31] Det er oppdaget problemer med innlogging i Nettskjema med FEIDE. Brukere opplever feilmeldingen:
"Noe gikk galt under innlogging. Pr?v ? logge inn p? nytt. Hvis det ikke fungerer, kan du kontakte brukerst?tte."

Vi jobber med ? l?se problemet.

[14:53] Problemet skal n? v?re l?st

Enkelte bruker har problemer med ? logge inn i Nettskjema, og f?r feilmeldingen 500 Internal Server Error.

Vi jobber med ? l?se problemet.

[16.06.25 kl. 14.30] Problemet skal n? v?re fikset.

[13.06.25 kl. 13:35] Problemet er n? l?st.

[13.06.25 kl. 12:40] Problemet skyldes antakelig en feil ved Microsoft sine tjenester. Problemet omfatter ogs? tilbakestilling av 2fa. Det kan v?re problemet vedvarer til i morgen.

Brukere melder om at Weblogin sier at 2FA m? settes opp ved innlogging, selv hvis 2FA er satt opp for kontoen.

Vi jobber med ? l?se problemet.

Det er for ?yeblikket problemer med ? logge p? Request Tracker (rt.uio.no). Vi jobber med ? l?se problemet og beklager ulempen.


---
Problemet skal n? v?re l?st og det er da mulig ? logge inn.

 

IT-hjelpen er dessverre n?dt til ? stenge telefonlinjen en time tidligere idag (5. Juni) og imorgen (6. juni). 

Telefonlinjene vil dermed v?re ?pne fra kl. 08:30¨C16:00 i stedet for 08:30¨C17:00. 

Du kan fremdeles n? oss via e-post p? it-hjelp@uio.no i perioden telefonene er stengt. 

Kl 09-10 torsdag 05.06.2025 vil det bli fortatt rutinemessig vedlikehold av publiseringstjenesten Vortex. Dette skal i utgangspunktet ikke merkes, men kan i verste fall f?re til noen korte ?yeblikk av ustabilitet. 

Chattjenesten mattermost.uio.no kommer regelmessig med ny funksjonalitet. En av disse funksjonene har v?rt muligheten til ? bli p?minnet (?Remind?) om en post p? et tidspunkt man selv setter. Dette har dessverre ikke fungert.

Vi har identifisert problemet og verifisert at en feilretting fungerer i testmilj?et. Produksjonsmilj?et vil f? feilrettingen i dag, fredag 30. mai 2025, cirka klokka 15. N?r det skjer er det verd ? merke seg f?lgende:

Alle som har satt en p?minnelse i 2025 vil f? den n? (vi har slettet p?minnelser som skulle vises tidligere enn 1. januar 2025).

Nye p?minnelser som legges inn skal fungere som tiltenkt.

Mvh Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer