Oppdatering kl. 14, 05.03.26: Arbeidet med probleml?singen har h?yt tempo. IT-avdelingen regner med ? f? resatt de aller fleste maskinene som har problemer, i l?pet av dagen.?
Oppdatering kl. 15.10, 05.03.26: Nytt estimat p? hvor mange som faktisk ble rammet er 1100 - 1200 manskiner. Ca 900 av disse er enten ferdig resatt eller i ferd med ? bli resatt. IT-avdelingen regner fortsatt med ? f? resatt de aller fleste maskinene som har problemer, i l?pet av dagen.
Gj?r maskinen klar for resetting
For ? tilbakestille innstillingen det er problemer med, m? systemdisken p? maskinen resettes. Maskinen m? v?re p? og ha str?m og internett for at IT-avdelingen skal kunne resette den.
Gj?r f?lgende:
- S?rg for at maskinen er tilkoblet str?m med str?mkabel eller ved at den er koblet til en dockingstasjon.
- Hold Av/P?-knappen inne til datamaskinen skrur seg helt av.
Skru p? maskinen igjen. N?r innloggingsskjermen vises, logger du IKKE p?. La maskinen st? med p?loggingsvinduet ?pent.
S?rg for at maskinen er koblet til str?m og har nett. La maskinen st? med p?loggingsskjermen ?pent. IKKE logg inn. - Se at nettverksikon vises nede til h?yre i p?loggingsvinduet (om mulig, sett maskinen i dockingstasjon p? ditt kontor). Er det ikke et nettverksikon nede til h?yre p? skjermen, klikker du p? klode-ikonet som vises, og velger nettet du vanligvis bruker.
- Klikk p? knappen under for ? fylle ut nettskjema som forteller IT-hjelp at maskinen klar for resetting. MERK: Det er kun systemdisken som blir resatt. Dine data p? maskinen blir ikke ber?rt.
Meld inn at maskinen din er klar for resetting (nettskjema til IT-hjelp)?
Kan du ikke logge inn p? nettskjemaet?
→ Meld inn at maskinen din er klar for resetting (Uten Feide-innlogging)?
Hvor lang tid tar det?
Det kan g? noe tid fra du melder inn, til resettingen er i gang. Resettingen kan normalt ta opptil 2 timer, men kan i noen tilfeller ta lengere tid avhengig av nettforbindelsen. N?r prosessen er i gang, vil skjermen v?re svart eller vise installasjonsmeldinger. N?r den er klar til bruk igjen, vil p?loggingsskjermen vises p? ny, og du kan logge inn.
Hvor er programmene mine?
Det er mulig at Office-pakken og andre programmer fra UiO ikke er ferdig installert n?r du logger inn etter resettingen. De vil komme p? plass etter hvert. Hvis du m? vente litt, kan du lese e-post p? https://outlook.office.com/ og bruke Office-programmene online fra portal.office.com. Har du programmer p? maskinen, som ikke er automatisk installert av driftssystemet, er det mulig at de m? installeres p? nytt.
Logget p? med PIN-kode? Hvor er fellesomr?dene?
Hvis du logger p? med PIN-kode etter at din maskin har blitt resatt vil du ikke kunne montere/logge deg p? fellesomr?der. Har du logget inn med PIN, logger du deg ut og velger alternativ p?logging p? p?loggingsskjermen. Klikk p? n?kkel eller hengel?s som betyr p?logging med passord. Skriv inn passordet ditt slik du er vant til, og du kan igjen bruke fellesomr?der.
Sp?rsm?l?
IT-avdelingen beklager de problemene dette har for?rsaket. Hvis du har sp?rsm?l om resetting eller "svart skjerm"-feilene IT-hjelp: uio.no/it-hjelp